共筑满意消费 助推消费提速！梅州开展“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动

3月15日是国际消费者权益日，当天上午，梅州市市场监督管理局联合梅县区政府在梅县区华侨城广场举办以“共筑满意消费 助推消费提速”为主题的2025年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。

活动上，梅县区相关负责同志、放心消费承诺单位代表、市市场监督管理局相关负责同志等分别发言，活动现场还设置了宣传咨询点，解答消费者疑惑，向消费者科普消费维权相关知识。

据介绍，近年来，我市着力建立健全消费者权益保护的组织机构，通过加强消费教育引导、履行社会监督责任等手段，全方位、多层次推动消费维权共管共治工作。2024年，梅州市市场监管系统充分发挥12315投诉举报工作在规范市场行为、净化市场环境、提升消费维权效能方面的积极作用，紧紧围绕“激发消费活力”消费维权年主题，积极履行保护消费者合法权益的职责。

2024年全年，市场监督管理局12315平台共接到投诉、举报14908宗，按时办结率达100%。其中，接到投诉10333宗，占投诉举报总量的69.31%，为消费者挽回经济损失255.62万元；接到举报4575宗，占投诉举报总量的30.69%，立案查处505宗。

接下来，我市将继续秉持以人民为中心的发展思想，进一步优化消费环境建设，推动落实“谁主管、谁维权”，加强消费维权社会共治，持续营造更加良好的消费环境，切实维护消费者的合法权益。